FONTES.
Utile07:50

Returul de Black Friday: termenul de 14 zile are reguli și excepții

Reducerile nu anulează dreptul de retragere pentru multe cumpărături online. Contează însă produsul, vânzătorul și costul transportului.

Ilustrație editorială originală cu un colet deschis, o factură fără date și o săgeată de retur; fără marcă, magazin sau promisiune comercială.
Ilustrație editorială originală, generată cu inteligență artificială pe baza subiectului relatat. Nu este o fotografie a evenimentului și nu reproduce imaginea originală.
Redacția FONTES 2 surse consultate formulare originală

O reducere nu șterge drepturile cumpărătorului. În ghidul publicat pentru Black Friday, Adevărul explică diferența dintre răzgândirea după o comandă online și reclamația pentru un produs defect.

Portalul oficial Your Europe precizează că, pentru multe bunuri cumpărate online de la un comerciant, retragerea poate fi anunțată în 14 zile de la livrare, fără justificare. Nu este un drept general de returnare a oricărui produs cumpărat dintr-un magazin fizic.

Există excepții, inclusiv bunurile personalizate și produsele perisabile. Pentru conținutul digital, începerea furnizării după acordul expres privind pierderea dreptului de retragere poate exclude returul. Cumpărăturile de la persoane private nu au aceeași protecție.

Transportul returului poate reveni cumpărătorului, dacă a fost informat înainte de comandă. Comerciantul îl suportă dacă s-a angajat sau a omis informarea, arată Your Europe. Pentru un produs defect, regulile sunt diferite: costul returnării revine vânzătorului.

Notă editorială: Material realizat de Redacția FONTES pe baza surselor publice indicate. FONTES nu revendică informațiile, investigațiile sau relatările originale; ne asumăm selecția, verificarea, sinteza și formularea articolului.