Cum întrerupi un abonament online și ce faci dacă debitarea continuă

Dacă intenționezi să încetezi un abonament online, pornește din contul în care l-ai activat și păstrează dovada anulării. Verifică data de la care încetează serviciul. Când nu identifici opțiunea necesară, transmite un mesaj comerciantului și arhivează-l, împreună cu data debitării și cu termenii abonamentului.

În privința contractelor încheiate online, OUG nr. 18/2026 stabilește existența unei funcții de retragere pe durata termenului legal, atunci când consumatorul beneficiază de acest drept. Pentru numeroase servicii la distanță, perioada obișnuită este de 14 zile de la încheierea contractului. După trecerea acestui interval, consultă clauzele privind încetarea și reînnoirea din contract.

Dacă serviciul s-a încheiat, dar apare totuși o plată, solicită restituirea în scris și indică momentul la care abonamentul a fost oprit. Ai posibilitatea să ceri băncii să analizeze debitarea și să îți comunice dacă o poți contesta. Dacă banca oferă opțiunea de a bloca debitările viitoare, contractul cu comerciantul trebuie închis separat.

Informează banca fără întârziere dacă observi o plată despre care bănuiești că nu a fost autorizată de tine. Pentru operațiunile neautorizate, Legea nr. 209/2019 prevede, în mod obișnuit, rambursarea imediată sau cel târziu până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare după constatarea sau notificarea plății, cu excepțiile prevăzute de lege. O reînnoire omisă este evaluată în raport cu acordul acordat și cu condițiile aplicabile.